В случае отгрузки в адрес ГК Дикси несоответствующей, небезопасной или потенциально небезопасной продукции, о данном факте необходимо оповестить по электронной почте upr-gk@dixy.ru и продублировать информацию звонком на горячую линию компании: 8 (800) 101-10-01 при разговоре с оператором необходимо указать что вы являетесь представителем поставщика и хотели бы отозвать продукцию из реализации.
Письмо должно быть на официальном бланке за подписью уполномоченного на отзыв и печатью. Электронному сообщению присвоить высокую важность и указать тему "Отзыв"
Письмо должно содержать, как минимум:
- Причину отзыва;
- Код товара GOLD и наименование товарной позиции (согласно договору поставки);
- Дату изготовления, номер партии и дату окончания срока годности;
- РЦ-получателей (магазины-получателей), даты поставки и количества продукции, предназначенной к отзыву;
- Контактное лицо инициатора отзыва (должность, ФИО, телефон и адрес электронной почты) для коммуникаций по вопросам отзыва партии.
