Вопросы и ответы

Оплатить заказ можно банковской картой и SberPay. Стоимость заказа резервируется на вашей карты при оформлении. Итоговая стоимость заказа будет списана с карты после завершения сборки заказа магазином.

Алкогольную продукцию можно оплатить только при выдаче заказа в магазине самовывоза.

К оплате принимаются карты платежной системы МИР.

Оплатить наличными можно только алкогольную продукцию при самовывозе. Во всех остальных случаях доступна только безналичная оплата.

Сумма заказа может немного измениться, когда заказ будет полностью собран.

Такое происходит в случае удаления отсутствующих товаров. Также на сумму заказа может повлиять итоговый вес товаров, которые являются весовыми продуктами.

В этом случае Вам необходимо зайти в Личный кабинет и нажать на кнопку «Повторить заказ». Если при повторном заказе оплата не прошла, то Вам необходимо зайти в Личный кабинет и написать в чат, наши специалисты помогут в решении Вашего вопроса.

Если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, обратитесь в свой банк.

Мы используем электронные чеки в сервисе доставки. Они отправляются в течение 24 часов после завершения заказа. Как посмотреть чек:

-мы направляем чеки по всем заказам на адрес электронной почты, который указан у вас в профиле.

-Чек возврата отправляется автоматически на адрес электронной почты в течение суток.

К сожалению, на данный момент эта опция недоступна. В оформленный заказ нет возможности внести изменения в корзину, адрес доставки.

Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса.

После оплаты заказа он сразу же отправляется в работу в ближайший к вам магазин. Далее заказ будет доставлен в ближайшее возможное время с учётом загрузки наших служб и погодных условий. Точное время доставки заказа вы сможете увидеть, перейдя на страницу оформления заказа.

К сожалению, выбора интервала доставки нет. Но мы ежедневно работаем над улучшением нашего сервиса.

Доставка производится не из каждого магазина «Дикси». Мы привезем заказ из ближайшего к вам супермаркета, где подключен сервис доставки. Мы постоянно расширяем зоны доставки, поэтому адреса меняются.

Время доставки определяется автоматически, точное время вы сможете увидеть, оформляя заказ.

Стоимость доставки формируется на основе ряда факторов, включая географическое расположение адресата и общую сумму товаров, добавленных в корзину. Данная стоимость рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа, что обеспечивает прозрачность и удобство для покупателя.

Бесплатная доставка зависит от следующих факторов:

— Адрес доставки

— Сумма товаров в корзине

Расчет осуществляется автоматически при оформлении заказов.

Минимальная сумма заказа установлена на уровне 1 000 рублей, не включая стоимость доставки. Это правило позволяет оптимизировать процессы обработки заказов и обеспечивает эффективное взаимодействие между клиентами и сервисом.

Да, в нашем онлайн-магазине всегда есть скидки, выгодные предложения и Акции.

Да, можно. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на нашем сайте в программе лояльности «Клуб Друзей Дикси».

Обращаем Ваше внимание на то, что списать баллы при покупке онлайн невозможно, но при этом начисление происходит в полном объеме, если иное не указано в правилах конкретной механики.

Вы можете оставить свой отзыв и предложения по работе доставки «Дикси» на странице Контакты. Для этого Вам необходимо направить письмо на наш адрес: dostavka@dixy.ru

Дистанционная продажа табака и алкоголя в России запрещена. Вы можете оформить заказ на самовывоз с этими категориями товаров.

Да, Вы можете оформить самовывоз. Для этого Вам необходимо указать адрес, нажав на кнопку в левом верхнем углу и в качестве получения заказа выбрать «Самовывоз». Затем выберите интересующие Вас товары, положите в корзину и оформите заказ.

Минимальная кратность для весовых товаров зависит от выбранного товара.